2021年8月20-22日，在浙江省文旅厅市场管理处副处长吴斌带队下，杭州海外海皇冠假日大酒店总经理冯文昌、浙江工商职业技术学院教授王伟、义乌银都大酒店总经理朱蕾等星评专家组一行对酒店开展四星实地复评，丽水市文广旅体局文化市场综合行政执法队副队长魏秀慧、丽水市文广旅体局市场管理处处长吴葆春及云和县文广旅体局的领导一同参加。星评专家组以明察暗访的形式对我酒店必备项、设施设备、服务质量等各方面严格对照四星级旅游评定标准进行认真的检查。

星级专家组严格按四星级酒店必备项目检查表一一检查复核，采取听工作汇报、查阅相关资料，深入酒店会议室、各类客房、前台、餐厅、后厨、员工活动室、停车场等进行检查指导。

工作汇报

汇报会上，云和华威国际大酒店总经理何炜汇报了酒店的基本情况、经营业绩、企业文化、员工管理等内容。

检查与反馈

通过听取工作汇报和实地检查，星评委员会专家、领导对照《饭店星级的划分与评定》标准，对酒店的硬件设施设备及软件服务进行了全面的检查与打分，并召开了反馈会。

反馈会上，专家组对我酒店设施设备、企业文化、卫生服务等方面进行了肯定。同时对酒店的设备维护、运营质量、产品优化、创新发展等方面提出了中肯而宝贵的建议。

此次星级复核对于我们来说是既一次检阅的机会，更是一次自我提升、自我展示的机会。我们将以此为契机，进一步加强企业管理，提高运营质量，不断提升管理水平和服务能力，保持四星级旅游饭店的优秀品质，为宾客提供更好更优质的服务！